Crear un reembolso
Usted puede crear un reembolso para sus pagos en el Client Portal.
Esta documentación es para la versión móvil del Client Portal.
Inicie sesión como se describe en Acceder al Client Portal y navegue a Recaudar > Pagos.
Aparece la página de Pagos.
Toque un pago para ver los detalles.
Aparece el panel de Detalles del pago.
Haga clic en Crear reembolso.
Aparece la ventana Crear reembolso.
Defina los siguientes parámetros:
Reembolso - Seleccione Reembolso total o Reembolso parcial. Si selecciona Reembolso parcial, seleccione el monto que se va a reembolsar.
Motivo - Seleccione uno de los siguientes valores: Duplicado, Fraudulento, Solicitado por el cliente, u Otro. Este campo es obligatorio.
(No requerido) ID de referencia del comercio - ID de referencia definido por el comercio.
(No requerido) Número de recibo - El número del recibo asociado con la transacción, proporcionado por el comercio.
Haga clic en Crear.
Aparece la página Crear reembolso.
Se muestra el reembolso para un pago específico.
Toque Cerrar.
El reembolso se crea y aparece en la pestaña Reembolsos, ubicada debajo de Recaudar > Reembolsos.