Crear un ticket de soporte
Póngase en contacto con nuestro equipo de soporte.
Inicie sesión tal y como se describe en Acceder al Client Portal y haga clic en el ícono de signo de interrogación en la esquina superior derecha.
Aparece la página Centro de soporte.
Haga clic en el botón Contactar soporte en la esquina superior derecha.
Aparece el panel Contactar soporte.
Complete el campo Descripción y haga clic en Siguiente.
Complete los siguientes campos obligatorios:
Categoría - consulta general, técnica o financiera
Entorno - Producción o Sandbox
Asunto - El tema del ticket
Fecha de descubrimiento - El período de tiempo en el que se descubrió el problema
Valor total de la transacción - El valor de la transacción afectada
Cuántas transacciones o usuarios se vieron afectados - Única, parcial, todas o no aplica
Haga clic en Siguiente.
(Opcional) Suba cualquier archivo relevante para su ticket de soporte haciendo clic en en el botón +.
Haga clic en Enviar.
Puede hacer seguimiento a un ticket urgente con nuestra línea directa de soporte:
Ubicación | Número de teléfono |
|---|---|
Estados Unidos | +1-209-638-4373 |
Reino Unido | +44 20 3398 1076 |
Reino Unido | +44 20 3744 3095 (soporte POS) |
Singapur | +65 6016 3021 |