Enviar un ticket de soporte
Envíe un ticket de soporte dentro del Client Portal.
Inicie sesión según se describe en Accessing the Client Portal y haga clic en el ícono de signo de interrogación en la esquina superior derecha.
Aparece la página Support center.
Haga clic en el botón Contact support en la esquina superior derecha.
Aparece el panel Contact support.
Complete el campo Description y haga clic en Next.
Complete los siguientes campos obligatorios:
Category - consulta general, técnica o financiera.
Enviroment - Production o Sandbox.
Subject - el asunto del ticket.
Discovery date - el período en el que se detectó el problema.
Total transaction value - el valor de la transacción afectada.
How many transactions or users were affected - Única, parcial, total o no relevante
Haga clic en Next.
(Opcional) Cargue los archivos relevantes para su ticket de soporte haciendo clic en el botón +.
Haga clic en Submit.