Impugnar una disputa
Puede impugnar una transacción en disputa.
Inicie sesión como se describe en Acceder al Client Portal y navegue hasta Recaudar > Revisar y proteger > Disputas.
Aparece la página Disputas.
Pase el cursor por encima de la fila que contiene la disputa que desea impugnar y, a continuación, haga clic en el ícono Impugnar disputa.
Nota: Solo puede impugnar una disputa que tenga el estado Activo.
Aparece la página Impugnar disputa.
En la sección Detalles de la disputa sección, complete los siguientes campos:
Impugnación: escriba el motivo de la impugnación
Archivos: adjunte cualquier archivo relevante para respaldar la impugnación haciendo clic en el signo +
Descripción del archivo: escriba una breve descripción del archivo adjunto
Haga clic en el botón Añadir un archivo en la esquina inferior derecha si desea adjuntar varios archivos de soporte.
Haga clic en el botón Enviar en la esquina inferior derecha.
La disputa impugnada aparece en la página Disputas con el estado Revisar.
Nota: Consulte Listar disputas para obtener más información sobre lo que ocurre cuando se gana o se pierde una impugnación de una disputa.