Creación de un ticket de atención al cliente
Ponte en contacto con nuestro equipo de soporte.
Inicie sesión tal y como se describe en Acceder al portal del cliente y haga clic en el icono del signo de interrogación en la esquina superior derecha.
El Centro de soporte aparece la página.
Haga clic en Contacta con el soporte botón en la esquina superior derecha.
El Contacta con el soporte aparece el panel.
Complete el campo Descripción y haga clic Siguiente.
Complete los siguientes campos obligatorios:
Categoría - consulta general, técnica o financiera
Medio ambiente - Producción o Sandbox
Sujeto - El tema del billete
Fecha de descubrimiento - El período de tiempo en el que se descubrió el problema
Valor total de la transacción - El valor de la transacción afectada
Cuántas transacciones o usuarios se vieron afectados - Única, parcial, total o no relevante
Haga clic Siguiente.
(Opcional) Sube cualquier archivo relevante para tu ticket de soporte haciendo clic en + botón.
Haga clic Enviar.
Puedes hacer un seguimiento de un ticket urgente con nuestra línea directa de soporte:
Ubicación | Número de teléfono |
|---|---|
Estados Unidos | +1-209-638-4373 |
Reino Unido | +44 20 3398 1076 |
Reino Unido | +44 20 3744 3095 (soporte POS) |
Singapur | +65 6016 3021 |