Ver tickets de cumplimiento
Consulta tus tickets de cumplimiento en el portal de socios.
Debe tener privilegios de propietario o administrador de cumplimiento para ver un ticket de cumplimiento o enviar un mensaje al equipo de cumplimiento. Puede crear un rol personalizado para conceder este permiso a otros usuarios. A continuación, puede invitar a un usuario a este rol personalizado.
Recibirás una notificación por correo electrónico cuando se genere un ticket de cumplimiento para tu cuenta. El correo electrónico contiene un recordatorio sobre la notificación. Debe iniciar sesión en el portal de socios y dirigirse al Centro de comunicaciones para ver el mensaje específico del equipo de cumplimiento.
Inicie sesión tal y como se describe en Iniciar sesión en el portal de socios y navegue hasta el Ajustes página.
Haga clic en el Centro de comunicación azulejo en el Operaciones comerciales subsección.
El Centro de comunicación aparece la página.
Haga clic en el Cumplimiento pestaña.
El Cumplimiento la pestaña muestra:
Número de caso
Sujeto
Soporte para: indica si el billete es para un socio o un comerciante
País mercantil
Creado en
Última actualización
Pestañas de entradas abiertas/cerradas
Haga clic en el ticket de cumplimiento deseado para ver detalles adicionales.
Aparece la página de información del billete.
Navega hasta Ajustes > Centro de comunicación > Cumplimiento.
Puede hacer clic entre Abrir y Cerrado pestañas para ordenar sus tickets de cumplimiento.
Haga clic en el ticket de cumplimiento deseado.
Desde el Solicitud de información página, ver los mensajes no leídos.
Formato de solicitud de información
El Solicitud de información (RFI) es un ticket que se muestra en el portal de socios y lo crea el equipo de cumplimiento. El ticket contiene mensajes de chat estándar que puedes usar para cargar información y comunicarte con el equipo de cumplimiento. La RFI es el tipo de ticket más común. Sin embargo, se pueden crear otras entradas con temas diferentes
Haga clic en el campo de texto y escriba un mensaje para el equipo de cumplimiento.
Haga clic en Anexo icono para adjuntar un archivo a su mensaje.
Haga clic en Enviar icono en la esquina inferior derecha del campo de texto.
Aparece tu nuevo mensaje.
Cuando reciba un nuevo mensaje o ticket de Compliance, recibirá una notificación por correo electrónico. Haga clic en el Ver mensaje botón para ser redirigido a su cuenta.
Nota: El correo electrónico que recibas indicará si el mensaje se refiere a tu vendedor. Debe iniciar sesión en el portal de socios y dirigirse al centro de comunicaciones para ver el mensaje específico de Compliance.
