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Documentación

Listar reembolsos

Puede ver una lista de todos los reembolsos.

Puede ver una lista de todas las transacciones de reembolso.

  1. Inicie sesión como se describe en Acceder al Client Portal y navegue hasta Recaudar > Pagos > Reembolsos.

    Aparece la página Reembolsos.

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  2. Modifique la pantalla haciendo lo siguiente:

    • Para añadir o eliminar columnas, pulse el icono Seleccionar Columnas en la parte superior derecha. El icono tiene tres barras verticales. En el panel Elegir columnas, seleccione las columnas que quieres que aparezcan en la pantalla y pulse Aplicar.

    • Para cambiar el orden de las columnas, tome el encabezado de una columna y arrástrelo a una nueva posición.

    • Para ordenar la lista, coloque el cursor sobre el encabezado de una columna. Si el cursor se convierte en un dedo que señala, pulse el encabezado. Una flecha indica la dirección de clasificación. Para cambiar la dirección, vuelva a pulsar el encabezado.

  3. Otras cosas que puede hacer:

    • Para filtrar la lista, pulse el campo Buscar en la parte superior. Aparecen los filtros sugeridos. Seleccione un filtro y escriba un valor, o escriba una cadena de texto libre. A continuación, pulse el icono de la lupa.

    • Para borrar un filtro, borre el texto del campo Buscar y pulse el icono de la lupa.

    • Para aplicar un filtro avanzado, pulse el icono Filtro en la parte superior derecha. En la ventana Filtro, seleccione un campo y una condición e introduzca un valor. Para definir un filtro adicional, pulse + Agregar filtro y rellene el campo, la condición y el valor. A continuación, pulse Aplicar.

    • Para borrar un filtro avanzado, cierre la descripción del filtro.

    • Para borrar todos los filtros avanzados, pulse Borrar todo.

    • Para ver más columnas, mueva la barra de desplazamiento horizontal en la parte inferior de la página.

    • Para desplazarse por las líneas de la tabla, mueva la barra de desplazamiento vertical situada a la derecha de la página.

En la siguiente tabla se describen los campos de la página Reembolsos:

Campo

Descripción

Monto

Monto del reembolso, en unidades de la moneda definida en Moneda.

Creado en

Fecha y hora en que se creó el reembolso.

Moneda

Moneda del pago y del reembolso.

Pago creado en

Fecha y hora en que se creó el pago original.

ID de pago

ID del pago que se reembolsó.

Método de pago

Método de pago para el pago y el reembolso.

ID de reembolso

ID del reembolso.

Estado

Indica el estado del reembolso. Una de las siguientes opciones:

  • Completado - El reembolso está completo.

  • Rechazado - El reembolso no se realizó debido a un error interno.

  • Pendiente - El reembolso aún no se ha completado. Por ejemplo, es posible que el reembolso aún requiera una acción del cliente, como retirar el reembolso en efectivo